Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, mas caso precise trocar ou devolver algum item, seguimos as diretrizes abaixo. Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato e-mail contato@fazendasuldorio.com.br.

Devolução por arrependimento

Se desejar desistir da compra, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso ou violação. Caso esteja danificado ou aberto, a devolução não será aceita.

Produto incorreto ou com defeito

Caso tenha recebido um produto diferente do solicitado ou com defeito, comunique-nos em até 7 dias úteis após a entrega.

Se o produto desejado não estiver disponível, você poderá escolher entre:

• Trocar por outro item de mesmo valor.
• Receber um Vale Troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete.
• Solicitar o reembolso total, incluindo o valor do frete.

Reembolso

Após a confirmação da devolução, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: a solicitação será feita em até 2 dias úteis, e o estorno poderá ser registrado pela administradora do cartão em até duas faturas subsequentes.
• Boleto bancário: o valor será reembolsado em conta corrente em até 5 dias úteis.
• Pix: o reembolso será realizado para a mesma chave utilizada no pagamento em até 2 dias úteis.

Os prazos começam a contar a partir do recebimento do produto em nosso endereço.

Condições para troca e devolução

• O produto deve estar intacto, na embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal ou DANFE.
  
  
• Caso o erro tenha sido nosso (produto incorreto ou defeito), arcamos com os custos da devolução. Nos demais casos, o frete será de responsabilidade do cliente.

Para esclarecer dúvidas ou solicitar uma devolução, entre em contato pelo o e-mail contato@fazendasuldorio.com.br